پایان نامه غنی سازی نیمه خودکار مدل های سازمانی با هستان شناسی سازمان

سازمان ها در محیط های پویای کسب و کار نیازمند تغییر و تحول مداوم هستند تا با تطبیق با فشارهای خارجی، از مزیت رقابتی برخوردار شوند. در این میان اسناد مربوط به مدل های کسب و کار و معماری سازمانی، که جهت تدوین آنها ممکن است ماه ها و یا حتی سال ها زمان صرف شده باشد، به سرعت صحت و تطابق خود را با حقایق جاری سازمان از دست می دهند.

فرآیندها به مرور زمان تکامل پیدا می کنند یعنی فرآیندها دچار تغییر و تحول و موجودیت های حرفه ایجاد یا حذف می شوند.

هدف این تحقیق ارائه روشی نیمه خودکار جهت ترمیم و تقویت مدل های کسب و کار قدیمی است که در حال حاضر در دسترس هستند. این روش سعی بر آن دارد تا با استفاده از تحلیل لغوی و معنایی متن جلسات مشترک مصاحبه، مدلی ابتدایی از عناصر اصلی و روابط آنها را تولید کرده و سپس با استفاده از یک الگوریتم تکاملی به تصحیح این مدل با توجه به داده های مورد تایید کارشناس خبره دست پیدا کند.

این روش جهت به دست آوردن بینشی کلی در مورد فرآیندهای سازمان معرفی شده است که مدل جاری سازمان را از متن جلسات داستان پردازی گروهی استخراج می کند. در این جلسات ذینفعان به نقل فعالیت های خود به صورت داستان گونه می پردازند. هستان شناسی سازمانی در این حالت به عنوان مجموعه مفاهیمی که هم برای انسان و هم برای ماشین قابل فهم هستند قلمداد شده است که بین کاربران کسب و کار و کاربران فنی مشترک بوده و در نتیجه در یکپارچگی سازمانی تاثیر مثبت دارد. کمک ابزاری نیز برای تحلیلگران جهت تسهیل به روزرسانی مدل های قدیمی و ناقص پیاده سازی شده است که نتایج عملی حاصله از آن کارایی روش را به خوبی نمایش میدهد.

برای اکتشاف فرآیندها، موجودیت ها و روابط بین آنها از تحلیل لغوی متن با استفاده از تکنیک های حوزه پردازش زبان طبیعی و همینطور تعدادی الگوریتم یافتاری معرفی شده، استفاده شده است. بدین ترتیب مدلی اولیه به دست می آید که جهت افزایش دقت با مدلی ورودی مقایسه می گردد. این مدل ورودی می تواند بر اساس اسناد فعلی سازمان و یا نظر فرد خبره تهیه شود. فرآیند مقایسه و ترکیب این دو مدل یک مسئله hard NP بوده که توسط الگوریتم ژنتیک ارائه شده در زمان کوتاهی به جواب بهینه دست پیدا می کند.

کلمات کلیدی : فرآیندکاوی، مهندسی سازمانی، تکامل فرآیند، الگوریتم ژنتیک

هستان شناسی

تعریفی که عموم بر آن توافق دارند عبارت است از یک هستان شناسی توصیف صریح و رسمی مفهوم سازی یک دامنه ی مورد علاقه است.

این تعریف دو نکته ی مهم را بیان می دارد: اول اینکه مفهوم سازی رسمی است و بنابراین از استدلال توسط کامپیوتر جلوگیری می کند و دوم اینکه هستان شناسی کاربردی برای برخی از دامنه های خاص مورد علاقه ساخته می شود. هستان شناسیها شامل مفاهیم (اغلب با عنوان کلاسها شناخته می شوند)، روابط (ویژگیها)، نمونه ها و بدیهیات هستند. به طور خلاصه تعریف یک هستان شناسی به صورت 4 تایی<C،R،I،A> است که در آن C مجموعه مفاهیم، R مجموعه روابط، I مجموعه نمونه ها و A مجموعه بدیهیات است.

تعریف کاملتر هستان شناسی عبارت است: از هستان شناسیها برای سازماندهی ساخت یافته ی دانش در کاربردهای زیادی از قبیل فلسفه، مدیریت دانش و وب معنایی به کار می روند.

هستان شناسی سازمانی

هستان شناسی سازمانی را می توان از دو جنبه زیر تعریف کرد:

جنبه مفهومی: فهم ساختار و روند کاری سازمان مستقل از ادراک و پیاده سازی

جنبه عملی: بالاترین سطح مدل ساختاری سازمان در حالیکه پایین ترین سطح مدل پیاده سازی باشد. مدل هستان شناسی در برابر مدل پیاده سازی معمولا تا 90 درصد کاهش پیچیدگی دارد.

تنها با استفاده از مفهوم هستان شناسی سازمانی است که می توان تغییرات اساسی سازمانی را به صورت مدیریت فکری انجام داد. هستان شناسی سازمانی در سطحی بالا یکپارچه سازی تمامی عناصر و اجزاء سازمان را ممکن می کند.

مهندسی سازمانی

همانند آنچه در دهه شصت اتفاق افتاد که محتوای اطلاعات را از قالب آن در سطح بالاتر جدا می کرد، اکنون باید به جداسازی هدف اطلاعات از از محتوای آن در سطحی بالاتر پرداخت. این سطح بالاتر دیدی هستان شناسانه دارد و باعث پدید آمدن شاخه ای جدید به نام مهندسی سازمانی می شود.

مثال هایی از هدف یا تمایل که در اینجا مورد اشاره قرار گرفت تقاضا، تایید کردن و یا وعده دادن می باشد.

مثلا در فرآیند خرید، مشتری یک تقاضا از فروشنده را معین می کند که در نهایت مورد تایید خود او باید قرار گیرد.

هدف مهندسی سازمانی تلفیق دانش های سازمانی سنتی و علوم سیستم های اطلاعاتی است تا تئوریهای جدیدی را به همراه روش های مرتبط آنها در زمینه طراحی، مهندسی و پیاده سازی سازمان های آینده پدید آورد. از عناصر اصلی زمینه ساز مهندسی سازمانی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

- هستان شناسی سازمان

- معماری سازمانی

- حاکمیت سازمانی

هستان شناسی سازمانی و به طور کلی هستان شناسی در بخش های بعدی همین فصل بیشتر مورد بررسی قرار خواهد گرفت.